Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 25 de diciembre de 2025

Bienvenido a NEXUX. Al acceder y utilizar nuestra aplicación móvil y sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

TITULAR DEL SERVICIO
Denominación: NEXUX
Dirección: C/ Gladiolo 20, Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Email: info@nexux.es
Web: https://nexux.es

OBJETO
NEXUX es una aplicación de citas que conecta personas basándose en compatibilidad de personalidad, intereses y valores, priorizando conexiones auténticas sobre la superficialidad.

ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos regulan el acceso y uso de:

• Aplicación móvil NEXUX (iOS y Android)
• Sitio web https://nexux.es
• Todos los servicios asociados

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarte y usar NEXUX, confirmas que:
✓ Eres mayor de 18 años
✓ Tienes capacidad legal para contratar
✓ Aceptas estos Términos y Condiciones
✓ Aceptas nuestra Política de Privacidad
✓ Proporcionas información veraz y actualizada

Si no estás de acuerdo, NO debes usar nuestros servicios.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

CREACIÓN DE CUENTA
Para usar NEXUX necesitas:

• Correo electrónico válido
• Contraseña segura (mínimo 8 caracteres)
• Nombre real
• Fecha de nacimiento (verificar +18 años)
• Aceptar test de personalidad inicial

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
✓ Mantener la confidencialidad de tu contraseña
✓ Proporcionar información veraz y actualizada
✓ Notificar inmediatamente uso no autorizado de tu cuenta
✓ No compartir tu cuenta con terceros
✓ Actualizar tu perfil si cambian tus datos

NEXUX NO es responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
NEXUX se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Proporcionas información falsa o engañosa
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Recibes múltiples reportes de otros usuarios
• Tienes conducta inapropiada o abusiva

1. USO DEL SERVICIO

LICENCIA DE USO
NEXUX te otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para:

• Acceder y usar la aplicación para fines personales
• Crear un perfil de usuario
• Interactuar con otros usuarios
• Utilizar las funcionalidades disponibles

PROHIBICIONES
Queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO:
❌ Crear perfiles falsos o hacerse pasar por otra persona
❌ Usar la app con fines comerciales sin autorización
❌ Acosar, amenazar, intimidar o molestar a otros usuarios
❌ Publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
❌ Enviar spam o contenido no solicitado
❌ Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas
❌ Hacer ingeniería inversa de la aplicación
❌ Extraer datos de otros usuarios (scraping)
❌ Compartir contenido sexual explícito no solicitado
❌ Solicitar dinero o realizar estafas
❌ Promover servicios de escort o prostitución
❌ Discriminar por raza, religión, orientación sexual, etc.

CONSECUENCIAS
La violación de estas prohibiciones puede resultar en:

• Advertencia formal
• Suspensión temporal
• Cancelación permanente de cuenta
• Reporte a autoridades (si procede)
• Acciones legales

1. CONTENIDO DEL USUARIO

PROPIEDAD
Conservas todos los derechos sobre el contenido que publicas (fotos, textos, mensajes). Sin embargo, otorgas a NEXUX una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable y libre de regalías para:

• Almacenar y procesar tu contenido
• Mostrarlo a otros usuarios según funcionalidad de la app
• Utilizar contenido anonimizado con fines estadísticos

RESPONSABILIDAD
Eres responsable de todo el contenido que publicas. NEXUX NO es responsable de:

• Contenido publicado por usuarios
• Interacciones entre usuarios fuera de la plataforma
• Veracidad de la información en perfiles de otros usuarios

MODERACIÓN
NEXUX se reserva el derecho de:
✓ Revisar y moderar contenido publicado
✓ Eliminar contenido que viole estos Términos
✓ Suspender cuentas por contenido inapropiado

Sin embargo, NO tenemos obligación de monitorear todo el contenido publicado.

6. SUSCRIPCIONES Y PAGOS

PLAN GRATUITO
Funcionalidades básicas incluidas:

• Crear perfil completo
• Swipes limitados diarios
• Matches ilimitados
• Chat con matches
• Test de personalidad

PLAN PREMIUM: NEXUX AMPLIFIED (€9.99/mes)
Funcionalidades adicionales:

• Swipes ilimitados
• Ver quién te ha dado like
• IA para planificación de citas
• Resumen diario inteligente
• Optimizador de horarios
• Descubrimiento súper enfocado (+85% compatibilidad)
• Verificación Ultra (vídeo + ID)
• Boost mensual
• Modo incógnito

PROCESAMIENTO DE PAGOS
Los pagos se procesan mediante Stripe, Inc.

• Aceptamos: Tarjetas de crédito/débito, Google Pay, Apple Pay
• Moneda: EUR (€)
• Factura: Enviada por email tras cada pago

RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Las suscripciones se renuevan automáticamente:

• Frecuencia: Mensual
• Cargo: €9.99 el mismo día cada mes
• Notificación: Email 3 días antes de renovación

CANCELACIÓN
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• Desde la app: Ajustes > Suscripción > Cancelar
• Email: info@nexux.es

Efectos de la cancelación:

• No se cobrarán más cargos automáticos
• Mantienes acceso premium hasta fin del período pagado
• Después vuelves a plan gratuito

REEMBOLSOS
Política de reembolsos:
✓ DERECHO DE DESISTIMIENTO: 14 días desde la contratación (Ley 3/2014)
✓ Solicitud: Email a info@nexux.es con asunto «Solicitud reembolso»
✓ Plazo devolución: 14 días desde solicitud
✓ Método: Mismo medio de pago utilizado

NO HAY REEMBOLSO:

• Pasados 14 días desde contratación
• Si has usado intensivamente el servicio premium
• Por incumplimiento de estos Términos

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

DERECHOS DE NEXUX
Todos los elementos de NEXUX están protegidos por derechos de propiedad intelectual:

• Código fuente de la aplicación
• Diseño gráfico e interfaz
• Logo y marca «NEXUX»
• Algoritmo de matching
• Base de datos
• Documentación

Queda prohibido:
❌ Copiar, modificar o distribuir la aplicación
❌ Usar el logo o marca NEXUX sin autorización
❌ Crear aplicaciones derivadas
❌ Hacer ingeniería inversa

DERECHOS DE TERCEROS
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si crees que tu contenido ha sido usado sin autorización, contacta: info@nexux.es

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

NEXUX proporciona el servicio «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». No garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio
• Ausencia total de errores o bugs
• Que encontrarás pareja usando la app
• Que los perfiles de otros usuarios sean 100% veraces
• Compatibilidad con todos los dispositivos

NEXUX realiza sus mejores esfuerzos para:
✓ Mantener el servicio operativo
✓ Corregir errores reportados
✓ Mejorar continuamente la experiencia
✓ Proteger tus datos personales

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley aplicable, NEXUX NO será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades
• Interacciones entre usuarios (encuentros físicos, etc.)
• Contenido publicado por terceros
• Decisiones tomadas basándose en información de la app
• Incompatibilidad técnica con tu dispositivo
• Pérdida de acceso por olvido de contraseña

LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de NEXUX se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a NEXUX, sus empleados, directores y proveedores frente a cualquier reclamación derivada de:

• Tu uso de la aplicación
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Contenido que publiques

1. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

NEXUX se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar funcionalidades
• Cambiar precios de suscripciones (con 30 días de aviso)
• Actualizar la aplicación
• Realizar mantenimientos programados

Notificaremos cambios significativos mediante:

• Notificación push en la app
• Email a usuarios registrados
• Aviso en https://nexux.es

1. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

NEXUX puede modificar estos Términos en cualquier momento para:

• Cumplir nuevas leyes o regulaciones
• Reflejar cambios en el servicio
• Mejorar claridad y precisión

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS:

• Notificación 30 días antes de cambios sustanciales
• Publicación en https://nexux.es/terminos-condiciones/
• Fecha «última actualización» en la parte superior

Si continúas usando NEXUX tras los cambios, aceptas los nuevos Términos.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

LEGISLACIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española:

• Ley 34/2002 (LSSI-CE)
• Real Decreto Legislativo 1/2007 (Defensa de Consumidores)
• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

JURISDICCIÓN
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
Antes de acudir a tribunales, puedes utilizar:

• Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Organismos de arbitraje de consumo

1. RESCISIÓN

RESCISIÓN POR EL USUARIO
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento:

• Desde la app: Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta
• Email: info@nexux.es

Efectos:

• Eliminación permanente de tu perfil
• Pérdida de matches y conversaciones
• No reembolso de suscripciones activas (salvo derecho de desistimiento)

RESCISIÓN POR NEXUX
Podemos cancelar tu cuenta si:

• Violas estos Términos repetidamente
• Realizas actividades ilegales
• La cuenta está inactiva +12 meses
• Por orden judicial o requerimiento legal

Efectos:

• Notificación previa (salvo casos graves)
• Posibilidad de exportar datos (GDPR)
• No reembolso si rescisión por incumplimiento

1. DISPOSICIONES GENERALES

NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula es declarada nula o ineficaz, el resto de los Términos permanecerán en vigor.

RENUNCIA
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y NEXUX.

IDIOMA
En caso de traducción, la versión en español prevalecerá.

16. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Email: info@nexux.es
Dirección: C/ Gladiolo 20, Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Web: https://nexux.es

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)
Tiempo de respuesta: Máximo 72 horas laborables

17. CÓDIGOS DE CONDUCTA

Como usuario de NEXUX, te comprometes a:
✓ Tratar a otros usuarios con respeto y cortesía
✓ Ser honesto en tu perfil y comunicaciones
✓ Reportar comportamientos inapropiados
✓ Respetar el consentimiento en interacciones
✓ No hacer discriminación de ningún tipo
✓ Proteger tu seguridad en encuentros físicos

NEXUX promueve:
💚 Conexiones auténticas basadas en personalidad
💚 Transparencia en algoritmos de matching
💚 Igualdad de oportunidades (anti pay-to-win)
💚 Comunidad inclusiva y respetuosa
💚 Seguridad y privacidad de usuarios

Gracias por elegir NEXUX. Estamos comprometidos a revolucionar el dating priorizando autenticidad sobre superficialidad.

Fecha última actualización: 25 de diciembre de 2025